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                                  國際貨運業務員如何管理好新老客戶?

                                       只要客戶沒有明確拒絕,就堅持給客戶發送發送公司的最新優勢航線、最新業務優惠,這也是日常聯絡客戶的好辦法,堅持就會有回報。據統計開發一個新客戶所花費的費用相當于維持十個老客戶所花費的費用,在開發新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持,畢竟老客戶是你生存的基礎。認真回復老客戶的沒一個詢盤,坦誠相對,實話實說,站在客戶方考慮,為期提供最優的方案。只有能為客戶著想了,客戶才會常!罢疹櫋蹦。
                                       客戶進行歸類,可以按照代理報關客戶、買單報關客戶、代辦單證客戶、國際海運客戶、國際空運客戶、商檢代辦客戶等分類管理,以便跟清晰地掌握客戶的信息;◣追昼姙g覽一下你所有的客戶資料,尋找客戶的吉祥日,可以在節日(或客戶生日)的時候給客人發送卡片祝福,客人會覺得很親切,如果這個客戶從來沒有做過生意,他更會覺得你很有人情味,愉快的合作意向就會因此而產生。
                                  每天至少4次收發郵件,上午和下午各2次,多多益善。盡可能快速地回復郵件,如果你不能解決客戶在郵件中提出的問題,那就簡單地回復說“郵件已經收到,我將盡快處理”,這會讓客戶知道你已經重視了他的問題,可以讓客戶安心等待你,而不會再去尋找更多的其他買家。為了與客戶同步,晚上加班是不可避免,這是解決時差最佳的辦法,可以有效加快溝通的頻率,搶占先機。
                                     記。嚎蛻舻脑儽P就是客戶訂單的前奏,隨著你的信息積累,你就會發現適合你的客戶和產品。不要忽略小客戶,任何客戶都是從小做到大的。做國際貨運就一定要培養回頭客,忠實的客戶甚至能傳代,客戶介紹的客戶,也是和老客戶一榮俱榮。

                                   
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